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銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統

發布時間:2019-12-18 15:16:13   作者:重慶銀之鑫科技有限公司


銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統


一、系統背景


随着人們生活水平提高,人們對于健康狀況也越來越重視。在我國看病一直是一個很大的問題。醫改之後人們看病基本都是去大型醫院,這樣會造成大醫院就診量大幅增加,給醫院的工作也造成了很大的負荷,繁雜的就診程序會延誤病人的看病時間,也給醫院管理部門帶來很大的壓力。


在這種情況下,智慧醫院應運而生,智慧醫院的建設發展可以将醫院進行精細化管理,能夠簡化就診程序,爲病人節省了很多排隊等候的時間,并且将病人信息進行數字化管理,使醫院的醫療服務效率最大化。


銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統作爲智慧醫院的重要組成部分,與醫院的挂號、就診、檢查、繳費、取藥等各個環節緊密連接,逐步優化門診就診流程,縮短排隊等候的看病時間,提高患者就診體驗,給患者提供一個良好的就診秩序,進一步提高門診就診質量和效率。


二、系統構架及特點


1.系統概述

銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統由分診排隊叫號系統、護士分診台管理軟件、醫生呼叫器、候診區綜合顯示屏、醫生診室門口屏等組成,功放和音響可集成到顯示屏中,也可以外接。


系統基于B/S及C/S相結合的系統結構,可與醫院的HIS系統對接,威尼斯主要應用于醫院門診部、醫技部、檢驗科、藥房,解決患者預約挂號難、就診流程無序、就醫環境嘈雜等問題,威尼斯幫助護士智能分流、引導患者有序就診。支持多種終端同時顯示的模式,如:門診大廳顯示屏,檢查、挂號、藥房等相關的LED屏/液晶屏,顯示叫號信息、醫生信息、醫生簡介、支持視頻、圖片、文字等相關多媒體信息。


2.分診排隊叫號系統


2.1分診叫號系統拓撲圖



2.2功能特點

(1)系統部署、組網簡單靈活,軟件系統界面功能可根據需求定制。

(2)顯示屏款式新穎,有多款樣式供選擇,并可以根據需求設計定制。

(3)支持候診區一級分診及診室門口二級分診,一級分診将患者分配到對應科室,二級分診将患者呼叫到對應診室門口。

(4)支持全自動形成序列、人工簽到及混合報到三種模式。

(5)可手動修改醫生信息,同步HIS系統中醫生的排班信息。

(6)具有統計功能,對各時段各科室候診人數、就診人數、患者平均等候時長、患者平均就診時間等數據進行統計分類,并支持數據導出,方便相關部門查詢、統計、分析、研究。

(7)支持順序呼叫,指定呼叫。對特殊患者可以設置優先呼叫。

(8)可以将音頻、視頻、圖片、文字等多媒體素材上傳到各個顯示屏上,支持多種素材同屏混合播放。提供多種顯示界面模式,自由切換。

(9)患者做完檢查、化驗後返回複診的情況,隻需到護士台說明情況,護士手動設置,即可設置優先就診序列。


3.護士分診台管理軟件


3.1護士分診台軟件界面



3.2功能特點

(1)當患者做完檢查項目後,可回到護士導診台,護士把患者安排在原來就診醫師的隊列中,做複診處理,同時可根據需求設置複診插隊策略,例如:優先插隊、間隔插隊,可設置間隔人數。

(2)可對“特殊”患者進行标識,并對此類患者可進行優先就診操作,例如老、幼、軍人、離休等患者可優先就診,同時叫號屏幕可顯示此類患者标識,如“軍”、“幼”等,并用其他顔色以示區别,打消其他患者疑慮。

(3)針對醫院檢查科室。如:B超室,快輪到某人做B超檢查時,而患者前期又沒有準備好(如:要憋尿),這樣就無法進行下一步檢查,這時通過此功能将此人進行挂起,挂起後檢查室就不能進行排隊叫號,等此人準備好了,再進行重新排隊叫號即可。

(4)可實時查看各個隊列的詳細情況(如:排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列最後一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等)。

(5)讀取HIS患者挂號數據之後,醫師可直接對患者進行呼叫;也可設置成讀取數據之後,患者到導診台簽到後,醫師才能對其排隊叫號,這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。

(6)一套導診台門診排隊叫號軟件可管理多個科室,一個科室可包含多個門診類别(即職稱),一個門診類别(即職稱)可包含多個診室,一個診室可包含多個醫師就診。

(7)支持延遲呼叫,例如在檢查、檢驗科室,當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時,護士可對患者進行延遲就診操作,延遲時長可自定義,時間截止時,自動取消患者延遲狀态,也可以通過護士手動取消患者延遲狀态。



4.醫生呼叫器


4.1醫生呼叫器界面



4.2功能特點

(1)醫師看完一個患者後按此按鈕,可按序呼叫下一位患者,軟件排隊叫號器、診室液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼,語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診,等待人數減少一位。

(2)當醫師呼叫下一位患者未到,可按“重呼”按鈕重複呼叫該患者。當醫師有事臨時離開診室或下班,可以按“暫停”按鈕,這時診室液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣,通知患者此診室已經停止就診。當醫師多次呼叫患者沒來診室就診時,按“過號”按鈕,此時系統将該患者記錄爲“過號”狀态,在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。

(3)醫生同時出診多隊列時,可自行設定多隊列的呼叫策略。例如:同時出診心内科、呼吸内科,可自動輪流呼叫;同時出診專科號、普通號,可先呼叫專科號,若專科號無患者時,自動呼叫普通號。


5.候診區綜合顯示屏


5.1綜合顯示屏



5.2功能特點

(1)定制化設計界面,可顯示診室醫生姓名、職稱、照片、科室名稱、診室名稱、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。

(2)采用一體化設計,内含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

(3)支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。可更改顯示内容的字體、大小、顔色及位置。可自定義顯示背景圖片,顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

(4)内置TTS語音搜索引擎技術,能夠清晰和準确的發音,支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。


6.醫生診室門口屏


6.1診室門口屏




6.2功能特點

(1)多媒體顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果,字幕形式,顔色風格等。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息,顯示日期時間信息。

(2)排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息,過一定的時間間隔,再播放視頻文件。

(3)可更改顯示内容的字體、大小、顔色及位置。可自定義顯示背景圖片,顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。可與多媒體信息同屏顯示,對特殊診區敏感信息隐私保護。

(4)内置TTS語音搜索引擎技術,能夠清晰和準确的發音,支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。


三、系統價值


1、患者

銀之鑫科技醫院分診排隊叫號系統能有效避免插隊、排錯號,秩序混亂、嘈雜等現象,減少不必要的糾紛,營造平等、合理、有序的就診環境,給其他患者帶來輕松愉快的心情。将患者從排隊站立等候的場景中解脫出來,真正實現人性化服務和智慧化服務。


2、醫務工作者

尊重患者的同時也得到患者的尊重,有利于改善工作情緒。愉快的就診環境,分診叫號系統的多功能性也減少醫務工作者的失誤,更多的靈活和變通,極大提高工作效率。


3、醫院管理者

銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統的大數據分析統計功能實時提供醫務工作者和患者的動态信息,得以實時監控。管理者根據大數據分析統計動态信息,科學調整,提高效率。系統自動生成統計報表,方便管理,提高管理水平、服務質量,樹立醫院的良好形象。


四、系統意義


銀之鑫科技醫院門診分診排隊叫號系統,不僅能夠優化服務和工作環境、使患者和醫師情緒得以放松,并且提高了服務效率和質量、樹立了醫院的良好形象,有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。可以從患者、醫師、管理三方面來充分體現排隊管理體系在智慧醫院的作用。門診分診排隊叫號系統提供了醫院分診管理的功能,使用本系統的自動分診,可以減輕分診的工作量,提高了分診工作的速度和效率,改善服務,提升醫院形象。



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